平素より「パネクロ」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、「パネクロ」は、2024年4月15日(月) 23:59をもちましてサービスの提供を終了いたします。
今までご愛顧いただきましたお客さまには深く御礼申し上げます。
つきましては、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、「ダイヤ（有償分）」について下記の要領にて払戻しをいたします。
■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
〒102-0093 東京都千代田区平河町2-16-16 JEVビル8F
株式会社パナックスジャパン
■払戻しの対象となる前払式支払手段の種類**
2024年4月15日(月) 23:59時点で未使用の「ダイヤ（有償分 『パネクロ』 iOS、Android用）」
■払戻し申し込み期間
2024年3月15日(金) 10:00から2024年4月15日(月) 23:59まで
※この払戻し申し込み期間内に申し込みがない場合は、当該手続きから除斥されます。
■申し込み方法
払戻し申請フォームより、メールアドレス、ユーザーID、ユーザー名、未使用のダイヤ（有償分）の数が正しいかご確認のうえ、金融機関名、支店名、口座の種類、口座番号、口座名義をそれぞれ正確に入力し、「送信」ボタンを押下してください。
※入力完了後、確認画面はございませんので、お間違いのないように入力をお願いいたします。
■払戻し窓口
下記、「返金受付フォーム」に必要事項を記入し、返金申請をお願い致します。
https://panex.info/refund/
※2024年3月15日(金) 10:00より受け付け開始となります。
■払戻しの方法
・お申込みいただいた内容を確認後、払戻し窓口よりご連絡いただいた銀行口座へ振込みすることで対応させていただきます。
・ 払戻しの対象はサービス終了時に保有している「ダイヤ(有償分)」を円換算した全額となります。（ダイヤ１個＝1円換算）
※払戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。
・払戻しに関するお問い合わせにつきましては、下記よりご連絡ください。
info@panex.info
■注意事項
・サービス終了後、1.5ヶ月以内にご指定いただいた銀行口座へお振込いたします。
※お申込み内容により、上記よりお時間がかかる場合がございます。
・「ダイヤ(有償分)」以外の既に購入済みのゲーム内アイテム及び「ダイヤ(無償分)」、「金塊」は払戻し対象外です。ご了承ください。
・「海外口座」、および「日本非居住者向けの国内口座」への払戻しはいたしかねます。
・ご登録いただきました個人情報は、払戻し手続きのみで利用いたします。
・払戻し後は個人情報保護ポリシーに則り、適切に破棄いたします。
・入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。
・ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
・送信ボタンを押下とともに、本対応趣旨、利用規約にご理解、同意いただいたものとし、送信のキャンセルはできないものとします。
